皆さま、おはようございます。
株式会社アイビーエ―研修事業部です。
　
　
2025年9月に名古屋商工会議所様で行った名商プレミアム講座（ブログ記事へのリンク）「Z世代への「指示の出し方・褒め方・関わり方」https://www.nagoya-cci.or.jp/event/event-detail-post_40.htmlをご縁に、公益社団法人 日本監査役協会様（https://www.kansa.or.jp/）より講演のご依頼をいただきました。
　
　
この講演では「Z世代の理解と実践コミュニケーション」と題して、以下の内容でお話をしております。
　
　
【講演の目的】
　Z世代の思考パターンを理解することで、信頼関係を構築し、円滑なコミュニケーションを実現する
　
　
【講演内容】　
　・世代区分を超えて大切なこと　　　
　・Z世代の思考パターンを理解する　
　・Z世代と信頼関係を構築する　
　・Z世代との円滑なコミュニケーションを実現するための３つのステップ
　
　
昨今、多くの職場がZ世代とのコミュニケーションをどうしたら良いのか、世代間のコミュニケーションギャップをどのように解消したら良いのか、悩んでいらっしゃいます。
　
　
そんな皆様の悩みにお応えできるよう、今回の講演では、20年以上にわたり新入社員研修を提供し、様々な世代の新入社員と直接対面をしてきた弊社の実体験をベースに、世代間の違いや特徴を理解し、スムーズなコミュニケーションを実現するための考え方、方法論をお伝えしております。
　
　
基本的には公益社団法人 日本監査役協会様の会員様向けの講演となりますが、会員以外の方もオンラインで視聴（有料）することもできます。
https://member-jasba.microsoftcrmportals.com/meeting_master_study/?id=fb47a4a0-f653-f111-bec6-7ced8de8e56e
　
　
ぜひご視聴いただき、Z世代とのコミュニケーションギャップ解消にお役立てください。
また、コミュニケーション研修の他、様々な研修も提供しております。課題がございましたら、いつでもお問い合わせください。　
　
　

皆さま、おはようございます。
株式会社アイビーエ―研修事業部です。

イオンノリタケガーデン様からご依頼をいただき、入居している店舗様向けにVP研修を行いました。
VPとは、店舗のディスプレイや陳列方法のガイドライン（VMD）の一部で、通行人や買い物客が思わずお店に入りたくなるように、入り口付近を陳列し、ブランドの世界観を視覚的にアピールする戦略の事です。

店舗のスタッフの方にとっては馴染みのある概念であり、日常の仕事においても実際にＶＰに取り組んでいらっしゃる方もたくさんいらっしゃいました。

研修では、そもそものVPの位置づけや、目的からどのようにVPとして表現していくのか。
具体的にはブランドイメージをトンマナを意識しながらどう表現していくのかと言うことを中心にお伝えしました。
実際にうまくいっているＶＰの写真や、事例を見ながら視覚的にも理解しやすい構成にしました。

結果的に研修に参加いただいたモールの店舗のスタッフからは、
「いつもやっていましたが、自己流でした」
「そもそもVPが良く分からずにやっていました」
「VPの意味と、取り組むときのポイントが明確になりました」
という声が寄せられました。
　
研修後、実際の店舗でVPに取り組まれ、皆さん、以前とは見違えるVPを実現されていました！

弊社ではVPの基本から目的、ブランドイメージの全体像の描き方、具体的なVPとしての表現などをVPのプロが伴走して具体的にお伝えすることも可能です。
ご興味のある方はぜひお問い合わせください。

尚、この研修の後半は、クリスマスをテーマに各店舗のVPを具体的に仕上げていく予定になっています。
　

皆さま、こんにちは。
株式会社アイビーエー グローバル事業部です。
　
このたび、2026年7月29日（水）に開催される、在日フランス商工会議所主催セミナー「フランスにおける和菓子の未来」にて、グローバル事業部リーダーの水田春香がファシリテーターを務めます。
　
本セミナーは、「和菓子をフランスに広めたい」「和菓子の可能性を多くの人と考えたい」という想いから企画されました。
　
1953年創業の老舗和菓子店、
パリを拠点に活動する和菓子職人、
和菓子文化を支える寒天メーカー、
そして日本とフランスをつなぐ商工会議所など、　
　
多彩なバックグラウンドを持つ登壇者が集結します。
フランス市場における和菓子の可能性や今後の展望について、多角的な視点から語り合う貴重な機会です。
　
　
【セミナー基本情報】
• 開催日時 : 2026年7月29日（水）15:30〜17:30（ネットワーキングあり）
　
• 開催場所 : OKB Harmony Plaza
（名古屋市中村区名駅４丁目６−１７　名古屋ビルディング10階）
　
• 参加費 : 会員 : 1,500円／非会員 : 3,000円
　
　
【登壇パネリスト】
• 「夢菓子工房ことよ」岡本伸治様
　
• 「MARUTOMI PARIS」村田崇徳様
　
• 伊那食品工業株式会社様（「かんてんぱぱ」ブランド）
　
• 在日フランス商工会議所 ジャン＝フランソワ・ローシュ様
　
【ファシリテーター】
• 株式会社アイビーエー グローバル事業部リーダー　水田春香
　
　
　
近年、パリではラーメンや寿司、抹茶に加え、おにぎりやお弁当など、日本の食文化が広く親しまれるようになっています。
　
次に注目される日本文化の一つとして、繊細な職人技や季節感が魅力の「和菓子」が、今後フランスでどのように広がっていくのか。私たち自身も大きな関心を寄せています。
　
和菓子ビジネスやフランス進出にご興味のある方は、ぜひご参加ください。
　
皆さまと新たな発見や交流の機会をご一緒できることを楽しみにしております。
　

皆さま、こんにちは。株式会社アイビーエーです。
　
先日、株式会社アイビーエーの研修・講座史上、最も標高の高い場所での開催となるキャリア教育講演会「マナー講座」を実施いたしました。会場となったのは、長野県上田市にある菅平高原。

菅平高原は、スイス・ダボスと姉妹提携を結び、日本屈指のスキーリゾート地として知られることから、「日本のダボス」とも呼ばれています。
　
今回は、林間学校で菅平高原を訪れていた長野県松本市の梓川中学校２年生の皆さんと一緒に、楽しくマナーについて学びました。

講座は、「マナーって難しいと思う？ それとも簡単だと思う？」そんな問いかけからスタート。
　
そもそもマナーとは何なのか。なぜマナーが必要なのか。
そんな“本質”の部分を、簡単なゲームを交えながらお伝えしました。また、人と会った瞬間に受ける印象である「第一印象」の重要性についても、実際に体感していただきました。
　
講座の終盤には、聞き取りやすい話し方につながる「滑舌」のトレーニングや、社会人として身につけておきたい「美しいお辞儀」「立ち方」「座り方」を実践形式で学習。

一つひとつの実践に全力で取り組んでくれた梓川中学校の皆さん。
講座終了後には、会場に入ってきた時よりも背筋がピンと伸び、表情まで凛々しくなっていた姿がとても印象的でした。　

そして夜には、都会ではなかなか見ることのできない満天の星空が広がっていました。まるで“リアルプラネタリウム”のような、美しい時間でした。

株式会社アイビーエーでは、今後も学生の皆さまに向けた実践的なマナー教育・キャリア教育を行ってまいります。
　

おはようございます。
株式会社アイビーエー研修事業部です。
　
令和8年度新入社員研修が岡崎商工会議所様で開催されます。
「社会人として必要なビジネスの基礎習得」と題し、社会人1年目の全ての方が対象です。
　

＜日時＞
　　令和8年4月2日（木）・4月3日（金）・4月9日（木）　午前9時30分～午後4時30分（6時間）
　　　＊3日間とも同じ内容です。

　
＜場所＞
　　岡崎商工会議所　４階　４０１号室
　
　
＜内容＞
　　１．意識変革～学生から社会人へ～
　

　　２．基本的なコミュニケーション「報告・連絡・相談」
　　
　　３．コンプライアンス・情報セキュリティ
　　
　　４．社会人として必要な５つの基本
　　
　　５．来客応対・訪問応対
　　
　　６．企業の代表としての電話応対
　　
　　７．ビジネスメールのマナー
　　
私どもの研修スタイルは、「気づき」を促す「参加型・体感型」の研修です。　

楽しく有意義な時間となりますので、是非、ご参加くださいませ！
皆さまとお会いできることを楽しみにしております。
　
　
お申込は、岡崎商工会議所様の以下のアドレスよりお願い致します。
https://www.okazakicci.or.jp/archives/buseev/8304

こんにちは。
株式会社アイビーエー研修事業部です。

先日、愛知県商工会青年部連合会豊田支部様にて
「クレーム対応・カスタマーハラスメント対策セミナー」を開催いたしました。

・そもそもカスタマーハラスメンとは？
・クレームとカスタマーハラスメントは何が違うのか？
・カスタマーハラスメンへの対策方法はどんなものがあるのか？

などなど、参加者の皆様にも積極的にご参加いただきながら、大変充実した研修となりました。

講師の指示のもと、気づきを書いたり、シェアしたり、実際に自分の身体を使って実践したりと、あっという間の研修時間でした。研修終盤には「リーダー像」についての質問があり、理想のリーダーについて考える＋αの時間も。

業種によってはお客様と直接的な接点があまりなく、クレームやカスタマーハラスメントが起こりづらい環境もあるかと思います。しかしいざクレームやカスタマーハラスメンとが発生した時に研修の内容を思い出していただき、冷静に対処できるよう、今後もハラスメント関連の研修に積極的に取り組んで参りたいと考えております。最後までお読みいただき、ありがとうございました。

おはようございます。

株式会社アイビーエー研修事業部です。

先日、イオンモールNagoya Noritake Garden様にて、ワークショップ型の研修を実施いたしました。ワークショップ当日は異なる店舗のスタッフの方々にご参加いただき、お菓子やジャズ音楽に包まれながら、活発なディスカッションを行いました。4人グループに分かれてのディスカッション。限られた時間の中で、全員が話せるように調整しながらも、率先して自分の意見を共有する参加者の皆様の姿が印象的でした。

研修終盤にはチーム内で実際に出てきたアイディアをホワイトボードにペタペタ。「他の業界ではこんな取り組みをしているんだ！」「こんな考え方もあったんだ！」など、横のつながりができたからこそ、いつもとは違う視点から新しい気づきが生まれていたようです。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
次回の研修報告もお楽しみに！

明けましておめでとうございます。
旧年中は大変お世話になり、誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

昨年は私どもにとりまして、企業研修事業部、学校研修事業部、そしてグローバル事業部ともに「新しい出会い多き年」となりました。
出会い、そしてご縁ほど貴重なものはないと常々感じておりますので、皆さまに感謝の気持ちで一杯です。
　
企業研修事業部では、企業様の人材育成コンサルティングをはじめ、お客様が言葉にしない言葉を形にしてご提案することができ、とてもお喜びをいただけました。
　
学校研修事業部では、「夢の持ち方講座」から「現職教育」まで、キャリア教育の一連の流れと先生方の課題解決に貢献することができました。
　
グローバル事業部では、フランスとの関係性をさらに強化するため、実際に渡仏し今後の展開のための関係性づくりを強化してまいりました。

今年も、『お客様が言葉にしない言葉』を形にしてご満足いただき、お喜びいただけますよう私ども一同、より飛躍し駆け抜けて参ります。
本年も、どうぞよろしくお願い申し上げます。

皆様方の一年がより飛躍の年になりますよう、心よりお祈り申し上げます。

2026年元旦
　
株式会社アイビーエ―

代表取締役　水田有美子


　

おはようございます。株式会社アイビーエ―研修事業部です。
　
一宮市立丹陽中学校２年生３００人の皆さんから、とても嬉しいプレゼントが届きました！
「職場体験前のマナー講座」が終わった後、一人一人が感じたことを感想文として綴って下さっていました。
　
中学生の皆さんに向けたマナー講座では、「自分の心をハッピー！にする」「相手への思いやり」「心を表現することの大切さ」をテーマに、参加型で楽しみながら講座を進行しています。
　
丹陽中学校２年生の皆さんとも、３つのテーマを軸に、笑いあり、ペアワークありで５０分間が“あっ”という間に過ぎました。
　
届いたプレゼントを開いてみると、　クラスごとにオリジナリティー溢れる「表紙」と「背表紙」付きで、中には心のこもった感想でいっぱいでした！

沢山の感想の中から一部、ご紹介いたします。
　
「お話を聞いて一番印象に残ったことは、つらい時こそ、上をむこう！というお話です。確かに私も、つらいときは下を向き、横になってうつぶせになってしまう事がほとんどでした。つらいときに、まずポジティブになろう！と上を向くのもつらいかもしれませんが、その行動によって、その後の行動が有意義のものになると考えると実践しようと思いました。♫上を向いて歩こう♫って効果的なんですね！」
　
「最初、堅苦しい時間になると思っていたけど、笑顔になる言葉、“ハッピー！”や、気分が良くなる“ありがとう！”は、本当に素敵な言葉を教えて頂き、とても楽しい時間でマナーを学ぶことができました。」

「形も大事だけど何よりも気持ちを持つことが大切だとわかった気がした。」
　

「マナー講座を受けた次の日、先生たちが良い声、良い顔で“おはようございます！”、自分たちも“おはようございます！”といったら、朝が苦手な僕でも良い朝になった。少し変えるだけでも良い印象を与えられるんだなと思った。」
　

まだまだ沢山、未来って明るい！って思えるような内容の感想文を一杯頂きました。
　
日本の未来を担う中学生の皆が、希望に満ちた毎日を送ってくれることを心から応援しています🥰

おはようございます。株式会社アイビーエー研修事業部です。
　
10月8日（水）名古屋商工会議所様にて、カスタマーハラスメントから社員を守る！「カスタマーハラスメントの正しい知識と対処法講座」 を行います。
　

「クレームなのか、カスハラなのかの判断が難しい」
「カスハラに向き合うことで精神的に消耗してしまう」
　
といった悩みを抱える企業も多いのではないでしょうか。　
　
本講座では、カスハラがなぜ起こるのかを人間の心理構造から理解し、適切な対応スキルや防止策を学びます。
カスハラ対応の負担を軽減し、企業が従業員を守るための実践的な方法について習得を目指します。

　
詳細は以下の通りです。
　

＜日時＞
　　令和７年１０月８日（水）１０：００～１６：３０
　
　　
＜カリキュラム＞
　
　　１．カスタマーハラスメント対応の必要性
　　　（１）カスタマーハラスメントが起こる社会的背景
　　　（２）カスタマーハラスメントによる企業への影響
　　　（３）「従業員保護」からの視点
　
　　２．クレームとカスタマーハラスメントとの違い
　　　（１）カスタマーハラスメントの定義
　　　（２）クレームとカスタマーハラスメントの位置づけと基準
　
　　３．カスタマーハラスメント発生のメカニズム
　　　（１）心理的メカニズムからカスタマーハラスメントを分析する
　　　（２）未然に防ぐための４つの具体的な対応
　
　　４．企業に求められるカスタマーハラスメント対策
　　　（１）従業員の対応方法「スキル的対応」と「心理的対応」
　　　（２）判断を現場任せにしないための仕組み「組織的対応」
　　　（３）事例にみるカスタマーハラスメント対策
　　
　　５．まとめ

　　
　＜場所＞
　　名古屋商工会議所（名古屋市中区栄２－１０－１９）３階　第１会議室
　
　
＜参加費＞
　　名古屋商工会議所会員（１名につき）２４,０００円（税込）

　　名古屋商工会議所非会員（１名につき）4８,０００円（税込）　　
　
　
＜申込方法＞
　　名古屋商工会議所様の以下のサイトからお申込みください。

https://www.nagoya-cci.or.jp/event/event-detail-post_42.html

　
　
皆さまと会場でお会いできますことを楽しみにしております。