PLAN現状分析研修に向けての課題を明確にする

「潜在ニーズを引き出すお打合せ」で現状を把握します。

まずは担当者様に現状を伺い、問題となっている課題や行いたい事をお聴きします。
すると企業様も気づいていない問題がある、方向性を見失っているために問題が起こっている、従業員のモチベーションが下がっているために問題が起こっている等、問題の「根本原因」が分かります。
根本原因は「人」にあるだけではなく、企業様の雰囲気も大きな要因となっています。
従って、企業様の雰囲気を肌で感じるためにも企業様に伺って打ち合わせを行います。

研修担当者の声

電話応対１つにしても、まだまだ知らないことが多くあり、打合せ時に「うんうん、なるほど」「あるある！それ！」と思うことばかりでした。

色々と、間際になってからも内容の肉付けやご調整など臨機応変にご対応いただき、感謝しています。

「分析ツール」で現状を数値化します。

弊社はこれまで沢山の結果を出してまいりました。
当たり前のことをしても “ちょっとした違い” がお客様に感動を与えます。
この“ちょっとした違い”が結果の出せるポイントです。
弊社が培ってきたノウハウをもとにオリジナルの分析ツールを開発いたしました。分析ツールを使って各企業様の現状を数値化いたします。
研修導入前に現状を数値で把握し、強みと弱みを明確にした上で研修計画を立てることがより高い研修効果を生んでいきます。

内容

電話応対分析
弊社開発のオリジナル「電話応対分析ツール」を用いて、企業様の電話応対の現状を分析します。
接遇応対分析
弊社開発のオリジナル「接遇応対分析ツール」を用いて、企業様の接遇応対の現状を分析します。
社内インストラクション
スキル分析
弊社開発のオリジナル「インストラクションスキル分析ツール」を用いて、企業様のインストラクションスキルの現状を分析します。

効果
分析結果が数値化されますので、出来ている部分と、今後の課題を視覚的に把握することができます。研修導入前に今後取り組むべき課題を明確にすることができます。

「理想形の人材育成プログラム」をご提案します。

お打合せ、分析後、根本原因を解決するための効果的な研修の計画・企画を立てさせて頂きます。
そこから、企業様にとって必要な内容・必要な時間・必要な形態を選択して頂きます。
期間等が短くなったとしても、効果が出るようなプログラムにしますのでご安心下さい。

「企業理念を実現する」ために。