私どもではクレーム応対研修（基礎・応用・発展）の中で、人としての根本をお伝えしています。 クレーム応対のテクニックは沢山溢れています。どれも大切です。 でももっと大切なのは、クレームといえど、人と人との間で起こっているこ…