企業向けサービス

社内の問題点の把握から解決までをトータルで提供いたします。弊社独自のアプローチによるお打合せや診断を通して社内の問題点を数値化し、お客様と一緒に問題解決をしていきます。

おもな研修例

学校向けサービス

中学生から教職員、PTAまで学校に関するサービスを幅広く提供いたします。学校特有のテーマに沿った講座は、どれも、受講後すぐに活用できる内容になっております。

おもな講座例

アイビーエーの企業研修・学校研修の特長

結果にこだわる

結果が出てこそ、喜びに変わります。結果から逆算して必要なものを必要な分だけご提供いたします。

潜在ニーズを引き出す

事前の面談で課題や悩みをヒアリングし、お客様の潜在ニーズを引き出すお打合せを行います。

アプローチを変える

画一的な研修ではなく、一人一人の物の見方や考え方にまで遡及した研修を行います。
そのため、効果が違います。

運輸関連企業 平成26年度全国電話応対コンクール 全国優勝 通信関連企業 全国6エリア中、5位だった顧客満足度を全国1位に 学校関係 のべ500校、70,000人以上の講演実績

たくさんの結果を出してきました。

研修担当者の声 受講者の声

公開講座

アイビーエーの研修を体験したい。すぐに使える知識や業務スキルを身に付けたい。という様々なご要望にお応えし、公開講座を開催しております。
一緒に高めあえる仲間が欲しい。という皆様には、意識の高い仲間が集う場として「IBA CLUB」という会員組織を運営しております。どうぞご参加ください。

  • 2015/11/17

    コラム

    電話応対コラムNo.2 「電話応対は伝染する」

    「○○でございますぅ~」「ありがとうございますぅ~」など、意味もなく語尾をのばしていませんか?   実はこれ、「語尾の...

  • 2015/11/16

    公開講座

    教職員向け「保護者応対マナー」講座

    教職員向け「保護者応対マナー」講座を新たに開講いたしました。保護者からの電話への応対や、来校時の応対などを総合的に習得できる内容となっていま...

  • 2015/11/14

    公開講座

    ビジネスマナー講師養成講座【名古屋会場】

    この講座では、ビジネスマナー講師として独立するために必要な要素を5つのステップで確実に身に付けることができます。 http://www...

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    電話応対コラムNo.1 「顔が見えないコミュニケーション」

    電話応対は顔が見えないコミュニケーションです。   電話で話した時、相手の声のトーンと言葉遣いだけで相手の表情や気持ち...

  • 2015/10/28

    お客様の声

    商工会議所様からのご縁で「2社合同セミナー」を開催

    お客様にご満足いただくためには、潜在ニーズを把握することはとても大切ですね。今日の内容をぜひ他の社員にも聴いてほしい。

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