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会社案内

企業理念

内面から輝く人材育成を通して
社会の発展と個人の豊かな人生に貢献します

行動指針

  1. 私たちは、お客様に最高の価値をお届けします。
  2. 私たちは、世界に目を向け、多様性と柔軟な発想を大切にします。
  3. 私たちは、変化をし続けることで、未来を創造します。
Inner Beauty Academy IBAとは、「内面から輝く人材を育成する」を意味する Inner Beauty Academy の頭文字をとったものです

ご挨拶・代表プロフィール

ご挨拶

アイビーエーは、「従来の枠にとらわれない新しい考え方を取り入れること」をコンセプトに人材育成プログラムを創造し提供しております。
人間は、物の見方、考え方を変えることで取り組み方が変わり、結果を大きく変えることができます。
このことをお客様にお伝えすべく、私たちは行動指針に従って行動し、従来の価値観に縛られることなく自己成長を続けていくことをお約束いたします。これからも内面から輝く人材の育成を通して、世界の豊かな発展に貢献してまいります。

代表取締役 水田 有美子

代表プロフィール

中央大学法学部卒業後、三菱UFJ銀行入行。退行後、NTTの研修講師として、延べ300社以上の企業研修を行う。その後、自らの能力を試すべく外資系人材育成会社の営業に飛び込む。1年目にして新人1位、全国でもトップ10に入る。
同時に名古屋マリオットアソシアホテルの全司会者を対象とした顧客満足度調査において、顧客満足度94.4%を達成し、同ホテルより表彰を受ける。2005年に独立し、株式会社アイビーエーを設立。これまでの経験を基に開発した独自の人材育成プログラムを多くの企業に提供し、結果を出している。
帝国ホテル、三井住友銀行等の企業が参加する「全国電話応対コンクール」において、指導した企業が全国優勝を達成。その後「全国電話応対コンクール」愛知県大会審査委員長を歴任。

主な研修実績

企業関係

  • JR東海(東海旅客鉄道株式会社)
  • NTT西日本
  • 株式会社NTTドコモ
  • 中部電力株式会社
  • 東邦ガス株式会社
  • 名古屋鉄道株式会社
  • 株式会社ジェイアール東海髙島屋
  • 株式会社東海交通事業
  • SMBC日興証券株式会社
  • 日清製粉株式会社
  • 東京海上日動あんしん生命株式会社
  • ヒルトン名古屋
  • JAF(一般社団法人日本自動車連盟)
  • NTTファイナンス株式会社
  • 株式会社ドコモCS東海
  • 株式会社ドコモCS関西
  • 株式会社NTT西日本-東海
  • 株式会社NTT西日本-兵庫
  • 株式会社エヌ・ティ・ティネオメイト
  • テルウェル西日本株式会社
  • ビューテック東海株式会社
  • 株式会社リクルート
  • 株式会社トヨタエンタプライズ
  • 株式会社トーエネック
  • 名鉄協商株式会社
  • 名鉄BMW
  • 矢作ビル&ライフ株式会社
  • 名鉄西部交通株式会社
  • 博物館明治村
  • 株式会社オークローンマーケティング
  • 小島プレス工業株式会社
  • 佐川急便株式会社
  • JAあいち経済連
  • 株式会社フジタ
  • 三重県信用保証協会
  • 豊田信用金庫
  • 株式会社商工組合中央金庫
  • 名古屋西年金事務所
  • 日本生命保険相互会社
  • 明治安田生命保険相互会社
  • 日本青年会議所
  • 一般社団法人名古屋市医師会
  • 独立行政法人中小企業基盤整備機構
  • 公益財団法人日本電信電話ユーザ協会
  • 中小企業診断士協会
  • 行政書士会
  • 宅地建物取引業協会
  • 社会福祉協議会
  • 愛知県公共料金暴力対策協議会
  • 小原村観光協会
  • 犬山市観光協会
  • など他多数(順不同)

商工会議所

  • 尼崎商工会議所
  • 洲本商工会議所
  • 富山商工会議所
  • 福井商工会議所
  • 安城商工会議所
  • 一宮商工会議所
  • 岡崎商工会議所
  • 春日井商工会議所
  • 小牧商工会議所
  • 瀬戸商工会議所
  • 津島商工会議所
  • 東海商工会議所
  • 豊田商工会議所
  • 豊橋商工会議所
  • 名古屋商工会議所
  • 西尾商工会議所
  • 半田商工会議所
  • 碧南商工会議所
  • 静岡商工会議所
  • 掛川商工会議所
  • 袋井商工会議所
  • 藤枝商工会議所
  • 浜松商工会議所
  • 岐阜商工会議所
  • 高山商工会議所
  • 大垣商工会議所
  • 各務原商工会議所
  • 中津川商工会議所
  • 土岐商工会議所
  • 美濃加茂商工会議所
  • 伊勢商工会議所
  • 上野商工会議所
  • 志摩市商工会
  • 愛知県商工会連合会
  • など他多数(順不同)

学校関係

  • 名古屋市総務局
    (陸前高田第一中学校)
  • 名古屋市教育委員会
  • 名古屋市教育センター
  • 碧南市教育委員会
  • 東浦町教育委員会
  • 東海市立教員研修センター
  • 知多地方校長会・教頭会
  • 学校法人梅村学園中京大学
  • 学校法人石田学園星城大学
  • 学校法人愛美学園啓明学館高等学校
  • 東京都内中学校
  • 大阪府内中学校
  • 神奈川県内中学校
  • 岐阜県内中学校
  • 三重県内中学校
  • 愛知教育大学付属名古屋中学校
  • 名古屋市立あずま中学校
  • 名古屋市立今池中学校
  • 名古屋市立笈瀬中学校
  • 名古屋市立笹島中学校
  • 名古屋市立汐路中学校
  • 名古屋市立冨士中学校
  • 名古屋市立丸の内中学校
  • 名古屋市立久方中学校
  • 名古屋市立桜田中学校
  • 名古屋市立山王中学校
  • 名古屋市立御田中学校
  • 名古屋市立若水中学校
  • 名古屋市立神の倉中学校
  • 名古屋市立千種中学校
  • 名古屋市立前津中学校
  • 名古屋市立萩山中学校
  • 名古屋市天白中学校
  • 豊田市内中学校
  • 岡崎市内中学校
  • 一宮市内中学校
  • 春日井市内中学校
  • 北名古屋市内小中学校
  • 小牧市内中学校
  • 稲沢市内中学校
  • 清須市内中学校
  • あま市内中学校
  • 愛西市内中学校
  • 半田市内中学校
  • 大府市内中学校
  • 高浜市内小中学校
  • 知立市内小中学校
  • 岩倉市内中学校
  • 西尾市内中学校
  • 江南市内中学校
  • 碧南市内中学校
  • 長久手市内中学校
  • 知多市内中学校
  • 東海市内中学校
  • 豊明市内中学校
  • 弥富市内中学校
  • みよし市内中学校
  • 豊山町内中学校
  • 東郷町内中学校
  • 大治町内中学校
  • 東浦町内中学校
  • 阿久比町内中学校
  • 蟹江町内中学校
  • 木曽岬町内中学校
  • 武豊町内中学校
  • 南知多町内中学校
  • など他多数(順不同)
学校向けサービスのご案内

講師紹介

斉藤 和子Kazuko Saito

斉藤 和子講師
株式会社セントラルジャパン入社。モデルとして活躍。自身もファッションショーモデルとして活躍しながら、講師として後進の育成にもあたる。後進の育成では、競争の激しいモデル業界において、個人プレーではなく1つの成果に対して多くの人が協力するチームプレーの重要性や仕事に対するプロ意識の重要性を中心とした指導が人気を呼び、多くのモデルから支持を得る。「東京ガールズコレクション」出演モデルの指導も行う。TV出演多数。
プレタポルテコレクションで養われたお得意様への接し方は、“しなやか”であり、現在も多くのファンを持つ。

<主な担当研修>
「エグゼクティブ向け立ち居振る舞い研修」「プレミアム応対研修」「おもてなし研修」

大澤 淳子Junko Osawa

大澤 淳子講師
キャセイパシフィック航空にて、客室乗務員として主にビジネスクラスを担当。
5年間にわたり香港を拠点として全ての就航都市に乗務する。アジア11カ国出身の同僚とチームを組み顧客サービスにあたる中で協調・信頼関係を築くためのコミュニケーション能力の重要性に気付くとともに、顧客満足のために必要な要素を身につける。
その後、東急ホテルサービス株式会社に勤務。これまでに得た経験を活かして、ホテル代表電話のオペレーターを務めるとともに、正しい言葉遣い、顧客満足度の高い電話応対を中心としたスタッフ育成のためのマニュアル作りを行い、自らも講師として研修を行う。
独立行政法人宇宙航空研究開発機構(JAXA)に勤務。広報部にてお客様との応対窓口を担当。広報代表電話を担当するとともに電話やメールで寄せられるお客様への案内を行う。

<主な担当研修>
「接客接遇研修」「店舗接客研修」「電話応対研修」「電話応対品質向上研修」「接客応対診断・電話応対診断・カウンセリング」「ミステリーショッパー」

吉松 圭子Keiko Yoshimatsu

吉松 圭子講師・キャリアカウンセラー
6年間の教諭経験を経て、大手人材派遣会社に勤務。総務部人事課において採用面接、社員研修を担当し、多くの人材と接する中で人材育成の重要性を痛感する。秘書課や広報においても幅広いマネジメント業務を担当し、社会人としてのビジネスマナーや電話応対にも精通。「全国電話応対コンクール」に出場し、名古屋地区予選大会第3位の実績を持つ。キャリアカウンセラーの資格を取得し、カウンセラーとしても活躍の場を広げている。

<主な担当研修>
「ビジネスマナー研修」「電話応対研修」「コミュニケーション研修」「接客応対診断・電話応対診断」「キャリアカウンセリング」

板倉 由美子Yumiko Itakura

板倉 由美子講師・キャリアカウンセラー
中部電力株式会社において、総務、人事、安全、広報、販売職など主に「人」に関わる業務に幅広く携わる。2009年に副長、2017年に課長(当時女性課長の割合は全体の約0.1%未満)。社内のハラスメント相談員を務めるとともに女性リーダーのロールモデルとしてダイバーシティの推進に積極的に関与し、女性層のメンター、グループ対話などを幅広く展開。働きやすい職場づくりに貢献する。
対外的には、災害対応、クレーム対応、小中学生のへの電気教室など様々な場面でライフライン企業の使命と役割を伝える。

<主な担当研修>
「チームビルディング研修」「マネジメント研修」「リーダーシップ研修」「管理職研修」「女性リーダー研修」「ハラスメント研修」「キャリアカウンセリング」

戸田 愛Ai Toda

戸田 愛講師
<保有資格>
社会福祉士・介護支援専門員・正看護師・介護福祉士

<主な担当研修>
「ユニバーサル対応研修」「介護研修」

政池 祐子Yuko Masaike

政池 祐子講師
<保有資格>
社会福祉士・介護支援専門員・正看護師・介護福祉士

<主な担当研修>
「ユニバーサル対応研修」「介護研修」

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